Помощь

Документы
Основные копии документов для оказания услуг, интернета, телевидения , и.т.д.

Политика возмещения
Для консультации по возврату денежных средств при оплате через платежные сервисы.

Лицензии
Лицензия на оказание услуг связи по передаче данных, и другие.

 

Раздел Помощи — в данном разделе рассмотрены самые частые вопросы клиентов. Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, вы можете позвонить в техническую поддержку.
Услуга — «Обещанный платеж».


Обещанный платеж» — это удобный сервис, позволяющий восстановить доступ к услугам GreenLine в ситуации, когда Вы не смогли своевременно пополнить абонентский счет.

Активируйте «Обещанный платеж» в личном кабинете и продолжайте пользоваться услугами. Длительность обещанного платежа 5 дней с момента активации услуги.

Инструкция по внесению обещанного платежа:

1) Переходим  в личный кабинет как указано на картинке ниже.

 

 

2) Вводим свой логин и пароль.

 

3) Нажимаем кнопку «Обещанный платеж» и переходим к вводу суммы. Не забывайте что данная услуга платная. (Абонентская плата + сумма данной услуги)

 

 

4) Указываем нужную сумму, ставим галочку подтвердить и нажимаем кнопку оплатить.

 

 

 

5) Все услуга активирована, срок «Обещанный платежа» 5 дней с момента активации.

 

Что нужно для смены тарифного плана.

Для смены тарифного плана нужно прислать заявление на почтовый адрес support@glinetele.com.  Обращаем ваше внимание на то, что услуга смены тарифа платная и составляет 300 рублей.

Заявление должно содержать вашу подпись и число (от руки). После заполнения заявление нужно сфотографировать или от сканировать и отправить нам. Так же заявление можно написать в нашем офисе.